Från klick till kod: Därför spelar AX roll för din digitala tillväxt
av Johan Högborn
Key takeaways
- En AI-agent är en digital assistent som självständigt kan utföra uppgifter på nätet åt en människa – som att boka en resa, jämföra produkter eller beställa varor.
- AX (Agentic Experience) handlar om att göra din sajt och data så tydlig och lättläst att dessa AI-agenter enkelt kan förstå och genomföra ärenden.
- När användare går från att klicka runt själva till att låta AI göra jobbet krävs ett tätt samarbete mellan strategi, teknisk utveckling, SEO och innehåll.
Digital utveckling tar hela tiden nya kliv. Nu står vi inför nästa stora skifte: Agentic Experience (AX). Men vad betyder det egentligen, och vad är en AI-agent?
Enkelt förklarat är en AI-agent en självständig digital assistent. Till skillnad från en vanlig sökmotor eller chatbot som bara svarar på frågor, kan agenten faktiskt göra saker åt dig. Du ger den ett uppdrag – som att ”boka det mest prisvärda tåget till Göteborg på fredag eftermiddag” eller ”hitta bästa priset på den här kaffemaskinen och beställ den” – och agenten ger sig ut på nätet för att lösa uppgiften.
För att agenten ska lyckas måste din webbplats vara lätt för maskiner att läsa av. Det är här AX kommer in i bilden. Medan UX (User Experience) ser till att sajten är enkel att använda för människor som klickar och skrollar, ser AX till att priser, information och funktioner är lika enkla att förstå för en AI-agent.
Vad innebär AX i praktiken?
Vår kollega Johan Högborn, Head of Performance & Insights på Bombayworks, sammanfattar skillnaden:
– UX handlar om hur enkelt en människa klickar runt på din sajt. AX handlar istället om hur lätt en AI-agent kan läsa av din tjänst och utföra ärenden åt sin användare. Tänk dig att sajten inte bara behöver en snygg entré för besökaren, utan också en smidig servicenedgång för agenterna.
Därför behöver vi agera på skiftet redan nu
Användarbeteendet håller på att förändras. Det finns redan AI-tjänster som kan klicka sig igenom menyer, jämförelsesajter och formulär åt användaren – och de blir snabbt bättre.
Som Johan Högborn konstaterar:
– Användarbeteendet börjar skifta från att ’söka och klicka själv’ till att be en digital assistent hitta den bästa lösningen. Om dina tjänster, produkter och priser inte är strukturerade så att maskiner förstår dem, blir det svårare för agenten att välja dig.
Som digitala konsulter ser vi att detta kräver ett brett samspel mellan flera discipliner. Det räcker inte att enbart se över koden eller skriva om texterna – strategi, design, utveckling, SEO och innehåll måste samverka för att bygga en helhet som fungerar lika bra för både människor och maskiner.
Tre grundpelare för en agentvänlig digital närvaro
Att förbereda sin digitala närvaro för AI-agenter handlar inte om att överge bra design, utan om att ge sajten en starkare struktur under ytan.
Skapa semantisk tydlighet och strukturerad data
För att en AI-agent ska kunna förstå och välja dina produkter måste informationen vara glasklar. Genom strukturerad data och semantisk HTML ger du agenterna tydliga besked om priser, lagerstatus, villkor och specifikationer.
Bygg tillgängliga tekniska flöden
En människa kan ofta lista ut hur man klickar bort en popup eller tar sig runt ett rörigt formulär, men en AI-agent behöver raka vägar. Genom öppna och väl dokumenterade gränssnitt (API:er) kan agenten hämta information eller slutföra en beställning utan att fastna i visuella hinder.
Förena det visuella med det funktionella
AX och UX utesluter inte varandra. En välstrukturerad och maskinläsbar webbplats blir samtidigt mer tillgänglig och enklare att hitta för traditionella sökmotorer – vilket i slutändan ger en bättre upplevelse även för den mänskliga besökaren.
Vill du veta hur väl din webbplats fungerar för AI-agenter? Kontakta oss så pratar vi vidare.
Undrar du något?
Har du frågor om oss, digital tillväxt eller vill du bolla digitala utmaningar du står inför just nu? Kontakta Julia i vårt Sales-team!
